Mantenir les instal·lacions d’un client adaptant-les a les noves maneres de treballar és un repte intern i extern per a les empreses clientes de Facility management. Per això exigeixen solucions tecnològiques, ja que s’exposen a nous riscos pel que fa a la seguretat dels sistemes informàtics.

La proposta de valor de TDGI pot ajudar als clients a superar els problemes informàtics. Posem a disposició de cada client un servei que pretén cobrir totes les seves necessitats informàtiques i que permeti treure el major rendiment dels seus equips. IT Services, s’encarrega del manteniment de la gestió de Software i Hardware com els sistemes de seguretat relatius al tractament de dades d’una empresa, recuperació i backup, wifi, centres de procés de dades.

L’experiència de TDGI en l’àrea d’IT Services proposa la millor solució a les necessitats d’aquest tipus de serveis, entenent com valor afegit la capacitat de gestionar la direcció tecnològica del client.

Manteniment informàtic. Professional, avançat i adequat al lloc de treball. Aquesta acció permet detectar i solucionar els problemes derivats dels equips informàtics més utilitzats en el dia a dia d’un negoci. Aquest apartat del servei d’IT Services té tres àmbits d’actuació:

 

  • Solucions per a equips de hardware: ordinadors i portàtils, xarxes informàtiques i impressores.
  • Servidors: administració i monitorització dels servidors de l’empresa, subministrament d’equips i software, configuració, manteniment, antivirus (assessoria i instal·lació) i realització de Backups (assessoria, subministrament d’equips, configuració, manteniment).
  • Software, revisió de programes i aplicacions. Aquesta acció requereix d’experiència i coneixements per part d’experts en la matèria que saben assessorar al client i aportar la millor solució per a cada equip.

Aquest suport de manteniment informàtic, constitueix un servei mitjançant el qual, els enginyers i tècnics poden oferir un suport remot davant de qualsevol problema que hagi sorgit o pugui sorgir, assessorant al client. Pot realitzar-se físicament (fent l’anàlisi i diagnòstic en la instal·lació de l’empresa client) o ha distància (es realitza mitjançant assistència remota, mitjançant xarxa o via telefònica). TDGI ofereix un servei de 24 hores on qualsevol problema pot ser solucionat immediatament a través d’un avís en el software GMAO Glose EAM o per via telefònica.

Seguretat informàtica, detectant qualsevol ús inadequat del sistema informàtic del client amb la possibilitat d’incorporar mesures molt eficaces com els anomenats CCTV (Circuit Tancat de Televisió) mitjançant cablejat estructurat, instal·lació i/o manteniment de controls d’accés bé per banda magnètica, per proximitat, teclat / pin o biomètric. A més d’enfortir i protegir les xarxes mitjançant tallafocs i control de llocs d’usuaris.

 

Centres de Procés de Dades (CPD), són un pilar fonamental per al funcionament propi d’internet i també utilitzat per a moltes aplicacions en les empreses. El manteniment d’aquests equips per part d’un proveïdor especialitzat com TDGI permet optimitzar el funcionament dels equips informàtics del client, minimitzant els costos gràcies al valor afegit que suposa ser assessorat per professionals i enginyers informàtics.

Cal destacar, que els CPD desprenen molta calor a causa del seu constant rendiment, per la qual cosa, ha de ser dissipat correctament per evitar sobreescalfaments. Per això, hem de triar aquelles solucions que millor s’adaptin a cada client i el lloc on es troben els seus equips.

Servidors d’emmagatzematge de dades mitjançant una xarxa. La gestió d’escriptoris virtuals i principalment Internet. De gran utilitat per a les empreses, ja que no requereixen costoses inversions inicials i optimitzen el hardware disponible. Un exemple són els escriptoris virtuals. D’aquesta manera, es pot tenir accés a la informació mitjançant una connexió, des d’un dispositiu mòbil o fix, ubicat a qualsevol lloc, amb el que es garanteix una millor accessibilitat general.

 

En conclusió, aquest servei com a una solució outsourcing, TDGI posa a disposició del client un manteniment informàtic addicionat a un gran component humà d’enginyeria, els coneixements dels quals permeten assessorar al client, analitzant conjuntament amb ell, les millors solucions que s’adaptin a les seves necessitats, podent mantenir els equips i gestionar-los si el client així ho desitja.

 

 

 

0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *